Tres simples pero potentes maneras en que WhatsApp da soporte a la banca durante la cuarentena

Uno de los servicios esenciales durante la cuarentena son los financieros, sobre todo aquellos relacionados a banca personal. Como resulta obvio, acudir a una agencia bancaria debe hacer solo en estricto necesario. Sin embargo, muchas de las necesidades de los clientes bancarios pasa por tan solo recibir información y orientación oportuna, y es ahí donde WhatsApp destaca en todo nivel.

Con las diferentes medidas tomadas por el Gobierno para alivar la situación financiera de miles de peruanos, la cantidad de consultas sobre bonos y retiros se elevó exponencialmente, saturando las líneas telefónica de atención al cliente. WhatsApp alivia esta sobrecarga gracias a respuestas automatizadas y chatbots que permiten que el mismo usuario encuentre rápidamente la información que necesita.

Dado que cada semana se toman diferentes medidas para combatir el COVID19 que afectan el flujo de atención y la operatividad de las empresas -la banca incluida- es imperativo mantener informados a los clientes sobre cómo estos cambios afectan el desempeño y atención del servicio. WhatsApp puede llegar a miles de personas en segundos, y su tasa de contactibilidad es muy alta.

Si finalmente el cliente debe acudir a una agencia, comunicarle cuál es la más cercana es sumanente sencillo y muy ilustrativo, pues WhatsApp permite compartir mapas, haciendo muy fácil la ubicación tanto de agencias como cajeros automáticos u otros centros de atención.

Si crees que podemos ayudar a tu empresa a implementar soluciones como esta, tan solo escríbenos a info@intermaxtelecom.com

➡️ Síguenos