Formas creativas y efectivas en que empresas inmobiliarias usan WhatsApp

El uso de WhatsApp en el rubro inmobiliario es de gran ayuda para generar resultados con esfuerzos optimizados. Un vendedor puede tener la mejor voluntad del mundo y ser muy prolijo en el seguimiento de prospectos, sin embargo no puede estar a la orden las 24 horas del día, los 365 días del año.

WhatsApp ofrece una gran accesibilidad. Los interesados s no necesitan descargar nuevas aplicaciones, memorizar una web o esperar una respuesta a un correo que puede tardar días. Pueden resolver su inquietud “en el momento” y de esta manera no se pierde ímpetu en el proceso de venta.

Las ventajas no son solo para los compradores. Para la empresa inmobiliaria, poder contar con WhatsApp Business API abre las posibilidades para integraciones poderosas. Varios agentes pueden atender a los interesados, sin dejar de lado ningún prospecto. Recuerda: Dejar sin atender a un solo cliente puede significar la pérdida de una venta de cientos de miles de dólares.

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Más posibilidades con WhatsApp Business API

Es casi seguro que estás familiarizado con WhatsApp Business, la solución para que empresas tipo MYPE puedan administrar de forma más eficiente las comunicaciones con sus clientes y proveedores.

Además de esta modalidad, WhatsApp ofrece una solución más robusta llamada WhatsApp Business API, que lleva al siguiente nivel la interacción de las comunicaciones a través de la plataforma. El beneficio principal radica en las últimas tres letras: Application Programming Interface. Esto indica que la aplicación puede compartir y usar datos entrelazados con otra plataforma, como por ejemplo, la plataforma ecommerce de su sitio web, el sistema de atención al cliente, call centers, sistemas logísticos, etc. Las posibilidades son infinitas.

En esta guía encontrarás algunas ideas de implementación y cómo WhatsApp Business API puede ayudarte a creer.

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Mensajes de texto SMS: Mejora la gestión de cobranza

Existe una manera más efectiva y menos intrusiva de generar resultados en la gestión de deudas. El método tradicional han sido las llamadas telefónicas, las cuales ofrecen buenos resultados. Sin embargo, como primer contacto, una llamada no suele ser el método más efectivo y eficiente. Para ello, considere los mensajes SMS.

¿Por qué? El beneficio más obvio es el ahorro de tiempo. Simplemente calcule cuánto tiempo toma realizar una llamada telefónica. En ese mismo lapso de tiempo, en lugar de llegar a una sola persona, ha podido contactar a miles, decenas de miles o más.

Si dejamos de lado las llamadas telefónicas, podemos considerar los correos electrónicos. Sin embargo, todos sabemos cuánto tiempo puede llegar a tener un correo sin leer en nuestra casilla de entrada. Sin embargo, un mensaje SMS casi nunca es ignorado.

De igual manera, tenemos la certeza de su lectura, pues una métrica que se puede medir. Así, se sabe que el 95% de mensajes de texto se leen dentro de los 3 minutos posteriores a su envío.

Las ventajas no se reducen al emisor del mensaje. Los clientes que reciben un SMS recordándoles de sus pagos sienten que es un medio menos invasivo que una llamada telefónica, preservando así una buena relación con ellos.

Estos son algunas de las razones para considerar los mensajes SMS en su estrategia de coranza.

Descubre en este documento las claves para agilizar el proceso sin causar malestar en tus clientes.

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Siete razones para integrar SMS a tu estrategia de marketing digital

El marketing digital hizo que ejecutivos alrededor del mundo replantearan sus metas… ¡ahora todo es medible! Antes, una buena parte de las acciones de marketing se definían por experiencias pasadas, el criterio del equipo de management e incluso por pura intuición.

Esos tiempos se acabaron con las herramientas modernas de marketing. Si bien los mensajes SMS datan de tiempo atrás (algunos recordarán aquellos textos pixeleados en las pantallas grises de equipos Nokia) se siguen manteniendo vigentes por su gran adopción y comprobada efectividad.

Y hoy, este formato está perfectamente integrado a las soluciones CRM y de plataforma de atención al cliente, lo que permite un seguimiento preciso de las conversiones y entender mejor el comportamiento de los consumidores.

Encuentra en este documento las razones por las que los SMS son el medio perfecto para asegurar una alta contactabilidad y llegada masiva. Los datos los respaldan.

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Sigue la recomendación de OSIPTEL para una mejor conectividad durante las actividades remotas

La nueva normalidad surgida por los efectos del COVID19 en el Perú ha obligado a que muchos peruanos dependen “del internet” para realizar múltiples actividades que antes sucedían en el mundo físico. Así, la sobrecarga en las redes no es de extrañar, sobre todo para las conexiones de uso doméstico que no estaban diseñadas para soportar un uso intenso de datos.

OSIPTEL recomienda que, dado que la mayoría de hogares usa conexiones WiFi, se trate de ubicar el router lo más cerca posible a los dispositivos o usar un extensor tipo PLC que permite aprovechar el cableado eléctrico del hogar.

Estos dispositivos suelen constar de dos unidades: una que se conecta al router del proveedor de servicios de internet, y otra unidad, que puede ubicarse más lejos y retrasmitirá la señal tanto por WiFi (dependiendo del modelo), o a través de una salida de red Ethernet. La conexión de ambas unidades ocurre a través de las tomas eléctricas, de tal manera que si hubiera objetos o paredes que bloqueen una señal WiFi, esta solución PLC permte eludirlos y extender la señal siempre y cuando el cableado eléctrico sea continio.

Sin embargo, ninguna solución será mejor que un cableado LAN.

Si esto no es posible, trate de ubicar el router en un lugar céntrico libre de obstáculos, evitando paredes gruesas o fuentes de interferencia que puedan debilitar la señal.

Tres simples pero potentes maneras en que WhatsApp da soporte a la banca durante la cuarentena

Uno de los servicios esenciales durante la cuarentena son los financieros, sobre todo aquellos relacionados a banca personal. Como resulta obvio, acudir a una agencia bancaria debe hacer solo en estricto necesario. Sin embargo, muchas de las necesidades de los clientes bancarios pasa por tan solo recibir información y orientación oportuna, y es ahí donde WhatsApp destaca en todo nivel.

Con las diferentes medidas tomadas por el Gobierno para alivar la situación financiera de miles de peruanos, la cantidad de consultas sobre bonos y retiros se elevó exponencialmente, saturando las líneas telefónica de atención al cliente. WhatsApp alivia esta sobrecarga gracias a respuestas automatizadas y chatbots que permiten que el mismo usuario encuentre rápidamente la información que necesita.

Dado que cada semana se toman diferentes medidas para combatir el COVID19 que afectan el flujo de atención y la operatividad de las empresas -la banca incluida- es imperativo mantener informados a los clientes sobre cómo estos cambios afectan el desempeño y atención del servicio. WhatsApp puede llegar a miles de personas en segundos, y su tasa de contactibilidad es muy alta.

Si finalmente el cliente debe acudir a una agencia, comunicarle cuál es la más cercana es sumanente sencillo y muy ilustrativo, pues WhatsApp permite compartir mapas, haciendo muy fácil la ubicación tanto de agencias como cajeros automáticos u otros centros de atención.

Si crees que podemos ayudar a tu empresa a implementar soluciones como esta, tan solo escríbenos a info@intermaxtelecom.com

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Teletrabajo: Tips básicos

El teletrabajo o trabajo remoto es una modalidad que hoy en día cobra más relevancia. Pandemias como el COVID-19 nos obligan a replantear nuestra forma de trabajar.

Aquí puedes ver una guía rápida para hacerlo de forma efectiva. No olvides seguirnos en LinkedIn para más contenidos y actualizaciones.

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MTC otorgó a Intermax concesión para ser operador móvil virtual

La concesión será por 20 años. Intermax cuenta con 30 días hábiles para suscribir el contrato.

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) otorgó la concesión a Intermax como nuevo operador móvil virtual (OMV). La concesión será por 20 años e Intermax cuenta con 30 días hábiles para suscribir el contrato; de los contrario, la concesión quedará sin efecto.

Intermax tiene operaciones en Estados Unidos, Argentina y ahora Perú, países en los que la empresa brinda servicios de telefonía, mensajería e Internet.

Los OMV son operadores sin red y necesitan suscribir contratos con TelefónicaClaroEntel Bitel para acceder a su infraestructura y a su espectro. Intermax se suma a los otros tres operadores móviles que ya existen en el mercado: InkacelDolphin Telecom Cuy Móvil. Sin embargo, desde la entrada en vigencia de este régimen en el 2016, no han tenido éxito en ganar terreno en el mercado. El caso más emblemático fue el de Virgin Mobile, que salió del mercado tras un año de operaciones.

SEMANAeconómica señaló que la mayoría de estos operadores fracasa porque no son percibidos por las grandes ‘telcos’ como complementos, sino como competidores. “Los operadores de red tienen que ver en este acuerdo una oportunidad para ampliar su base de clientes y sus niveles de tráfico”, señaló Gonzalo Ruiz Díaz, asociado de Macroconsult y expresidente del Osiptel. De lo contrario las negociaciones serán costosas y quedará poco margen para los OMV.

Los OMV tienen que tener una oferta con servicios de valor agregado y seleccionar un nicho específico, para así acortar la mala racha que padecen.

Fuente: Semana económica

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Dos nuevos operadores móviles virtuales obtienen permiso para ofrecer servicios en Perú

El MTC otorgó por 20 años, a la empresa Intermax SAC y a Flash Servicios Perú, la concesión para la prestación de los servicios públicos móviles como operador móvil virtual. Los detalles, aquí.

Un nuevo operador móvil virtual (OMV) se suma al competitivo rubro de las comunicaciones. El Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) otorgó a la empresa Intermax SAC la concesión para la prestación de los servicios públicos móviles como operador móvil virtual, por el plazo de veinte 20 años.

De este modo, se aprobó -a través de una resolución- el contrato de concesión a celebrarse con la empresa Intermax para la prestación de servicios públicos móviles como operador móvil virtual, el que consta de veintisiete cláusulas y forma parte integrante de la presente resolución.

A través del mismo se autoriza a la Directora General de Programas y Proyectos de Comunicaciones para que, en representación del Ministerio de Transportes y Comunicaciones, suscriba el contrato de concesión así como, en caso cualquiera de las partes lo solicite, a firmar la Escritura Pública del referido contrato y de las Adendas que se suscriban al mismo.

La concesión otorgada quedará sin efecto de pleno derecho, sin perjuicio que el ministerio emita el acto administrativo correspondiente, si el contrato de concesión no es suscrito por la empresa Intermax, en el plazo máximo de treinta días. Para la suscripción deberá cumplir previamente con el pago por derecho de concesión.

El OMV –cabe precisar– es una compañía de telefonía móvil que no cuenta con una concesión de espectro de frecuencia, careciendo de una red propia. Para dar servicio, recurre a la cobertura de otra empresa con red propia con la que suscribe un acuerdo para el uso de su red.

En Perú, al menos tres OMV operan bajo esta modalidad: Inkacel, Dolphin Telecom y ahora Cuy Móvil. Famagusta es otra empresa que logró el registro ante el MTC como OMV en julio de 2017– pero hasta el momento no entra en funcionamiento. A esta firma se suma Flash Servicios Perú, que el último viernes obtuvo el permiso para operar también como OMV por 20 años.

Fuente: Gestión